Cuentas con 8 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, sin signos de daño y con su empaque original.
Si recibes un producto con fallas de fábrica, te lo reemplazamos sin costo. Debes contactarnos por WhatsApp (+57 313 860 8795) con fotos o video del defecto dentro de las primeras 48 horas.
Si compraste en una de nuestras tiendas en Bogotá, puedes acercarte directamente con tu factura para gestionar el cambio en el momento.
Para compras en línea, los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago (Wompi) entre 5 y 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.